法院觀察──法院還是烏龍院？

黃旭田律師

2002年，司改會的監督工作又有了新的突破。

首先，在進行7年的法庭觀察工作後，司改會正式把目光擴大到整個法院的軟硬體，在工作同仁及志工的努力下，司改會完成了「第一屆法院觀察」工作，並在 《司法改革雜誌》第41期刊出「法院現形記：第一屆法 庭觀察報告」，此外分別刊出〈期待『司法為民』的精 神，成為全國法院的標準配備〉（第39頁)，及〈法院 觀察超級比一比〉（第43頁），在觀察報告中，司改會 將親自走訪17個法院的觀察，分就「大門出入口」、 「服務中心」、「法庭外」、「法庭内」等選出38個評分 項目，加以評分，其中包括殘障福利法要求的服務設 施、方便年長者的老花眼鏡、工作人員的名牌及服務中心的設備，甚至志工服務態度等，結果發現硬體方面差異甚大，軟體面的工作態度、服務精神也差別也很可觀，結果公布後，許多「後段班」法院來函要求提供資料，以便改善，証明這是一次成功的出撃。