法院觀察特派員的觀察心得

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法院觀察是一件辛苦的事情，尤其今年我們擴大觀察了？個法院，在行政作業上及人力的配置上，更形侷促。不過，幸好有了去年的經驗以及更多對司法改革有理想、願意付出的志工們的加入，讓這次的法院觀察得以順利進行。

我們於今年五月開始招募義工，義工招募的條件非常簡單，除了要熱心、時間上可以配合之外，我們也特別拒絕「有案在身」的人加入，以避免因為自身的情況而對法院有偏見的觀察。有興趣的人報名後，還要通過一次的面試才能決定是否可以加入法院觀察團。

千挑萬選出來的法院觀察特派員們，大部分都是在學學生，另兩位，一位是NGO工作者，另一位則是等待出國念研究所的朋友。而且，出乎我們意料之外，除了法律系學生之外，也不乏建築系、社會系、企管系的學生。而且，在出發前，特派員們經過了一整天嚴格的訪前訓練，並實地也走了一趟台北地院模擬觀察時可能預見的狀況。

法院觀察結果出來了，不管成效如何、是否能夠形成影響、督促各法院改進，我們都非常感謝這群特派員們！

第二屆法院觀察特派員：羅士翔、蔡嘉雯、黃自立、莊惠平、張之芃、徐嘒壎、范秀羽、范秀羽、林黛玲、林欣怡、林怡雯、林世勛、周建誠、李淑惠、吳蕙如、余國信

法院應更人性化蕙如這次法院觀察活動讓我收穫良多，雖然只是評比法院設施和服務人員專業和態度，但實際並不僅止於此。以往的觀念中，法律總是充滿了距離感，而法院也是個麻煩又冷酷的地方，直到參加了這次活動，才發現法律應該是很親近的。又因為一些評比的項目，驅使我看到了法院更（或更應該）「實用」、「人性化」的一面，絕非是一般學生去參觀法院能感受到的。找司法的麻煩？！世勛其實在聽法院觀察工作簡介的時候，對我來說，是有蠻異樣的感覺的。大一的生活，其實學習到的法律觀念是相當空乏的，但總有一種「要站在法律這邊，要為我們的法律秩序說話」的想法。但在聽完我們該做什麼之後，我卻有了好像是在找法律的麻煩的想法。（當然，我知道這是不該的啦！）一定要不斷的有人去對我們的法律秩序做檢討，法律才會愈來愈好！不是嗎？經過幾天的觀察下來，看到了很多現象，果諄和我之前的想像不同。希望這份觀察結果，真的能促使每個法院都變的更好！適宜的法院環境，讓紛爭更容易解決士翔這次南部法院觀察之行，我們看了七個法院和四個地檢署，除了民間司改會給我們觀察的項目標準外，但身為一個小老百姓的我，還是另外有自己的觀察項目。我最喜歡台南地院，宛如五星級大飯店，從側門進去就可看到鐵製樓梯扶手的裝置藝術，及地板上的陶瓷作品，還真像是走入了飯店大廳呢！法庭的內部、當事人休息區等，也都很棒，似乎不像是個人事紛擾的場所，倒像是個很豪華的休閒之處。來到這，不滿的情緒很容易一掃而空，似乎是個民事協商和解的好地方啊！我想看過台南地院的人，心中對法院硬體的刻板印象也許會稍稍改變，至少對我來說，台南地院使我更能接受走入法院辦事。此外，我在高雄地院的法庭旁聽並做觀察時，有位法官竟直接對證人說：「你以為當審判長有這麼好當阿？！」、「你不要浪費我的時間」，並語帶威脅的說「作偽證是要判七年以下有期徒刑」……，雖然法官態度並非此行之觀察重點，但我坐在裡頭聽到這些話，還真有點錯愕。不同地方，不同答案怡雯第一次有機會能深入法院好好地瞧瞧，即使自己讀法律系，事實上與一般民眾也並沒有什麼不同，對於進法院這回事，充滿著緊張、困惑感，需要有人帶、有人可詢問，所以這次法院觀察我比較注重的是服務人員的態度，以及法院整體給人的感覺。除了一般硬體設備，有關訴訟輔導的部分，相同的問題，我和淑惠分別自台北地檢署、士林地檢署、板橋地方法院、基隆地檢署、桃園地方法院、新竹地檢署，獲得不同，有時甚至南轅北轍的答案，最讓我印象深刻。或許，要建議民間司改會對法院訴訟輔導的素質要「多加觀察」。公平的對待與適度的關注自立哇塞！最和善、熱情的訴訟輔導、服務人員、法警就在這裡讓我們遇到，真是令人咋舌。雖台東沒有最頂尖的硬體設備，但內部的週邊服務人員竟能夠在這樣悠閒的環境下，展現出如此好的服務品質，真是不輸一般的私人企業呢！除此之外，民庭法官於審理中，除案件審理外，尚會顧及當事人的處境，真是法、理、情三者兼備的好法院啊！（人民要的不只是硬體設施，最需要的還是希望能夠受到公平的對待與適度的關注。）以百姓的角度出發看待法院服務之芃我以一個非法律背景的觀察員參與這個活動(中區)，與成員們互動得到很多知識，對審判流程與法院的結構更為了解。期望法院除了主持公平正義之外，更能針對其服務品質檢討，以百姓的角度出發看待法院提供的各項服務，希望法院更親近民眾的需求。中區的法院設施，數位化設備使得民眾辦理公務相當便利，中區的法院在電子設備上都顯的良善，尤其是較新的苗栗地院、台中高院，其設備新穎令人印象深刻；服務中心的位置清楚，在飲水、詢問、輪椅提供上都有相關服務。我對法院的印象，從嚴肅的至高象徵，逐漸轉變成服務人民的政府機構，但仍有一些設備上的失誤有待改進。